ショッピングガイド
安心して
お買い物いただくために
HibiMegane ONLINE SHOPをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店は、「こだわりのデザイナーズアイウェアを、オンラインでも安心して買える世の中に！」という想いから、眼鏡専門店・日日眼鏡が運営するオンラインショップです。
洋服と違って、メガネをネットで注文するのは少し不安…と感じられる方は、今も数多くいらっしゃいます。一方で、「欲しいメガネを扱う店が近くにない！」「メガネ店の接客が苦手…」など、買いたいのに買えないといったお悩みを抱く方も、同様に多くいらっしゃる現状です。
だからこそ、当店ではご自宅で商品をお試しいただける「試着サービス」をはじめ、メガネを選ぶ上でのお悩みを解決できる各種コンテンツや、レンズについての詳しいご案内、かけ心地や見え方に関するアフターサービスまで。オンラインでも安心してご利用いただけるサイトづくりを心掛けています。
当ページでは、ご注文からその後のサポートまで、サイト全体のご利用方法をご案内しております。
初めてご利用いただくお客様は、ぜひ最後までご一読くださいませ。
お買い物の流れ
STEP
01
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01
フレームを選ぶ
商品ページから、お好みのフレーム・サングラスをお選びください。
当サイトでは、ブランド、価格帯、サイズ、シェイプ、カラーなど、さまざまな条件から商品を絞り込むことが可能です。（※メガネフレームのほとんどがワンサイズ展開なので、まずは“サイズ”での絞り込みがオススメです！）
ご希望のフレームが見つかったら、商品ページの「カートに入れる」より購入手続きへお進みください。
ご自宅で試してから購入したい場合は、「自宅で試着する」を選択し、画面の案内に沿ってお手続きください。
STEP
02
STEP
02
レンズを選ぶ
フレームをカートに入れた後、ご希望のレンズをお選びください。
当店では、お客様の度数や用途に合わせて、さまざまなレンズをご用意しております。
レンズの種類、オプション、価格については、以下のページをご確認ください。
レンズについて
どのレンズを選べばよいか分からない場合や、度数・使用目的についてご相談がある場合は、お気軽にご相談ください。
STEP
03
STEP
03
お客様情報を入力する
レンズの選択が完了しましたら、お名前、ご住所等のお客様情報をご入力ください。
※会員登録をしていただくと、次回以降のお買い物でお客様情報の入力を省略できて便利です。また、試着サービス、保証、アフターサービスは会員様限定のサービスです。当店を継続してご利用いただく場合は、会員登録（無料）の上ご利用くださいませ。
STEP
04
STEP
04
お支払い方法を選ぶ
お支払方法は、クレジットカード決済、銀行振込よりお選びいただけます。
STEP
05
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05
注文内容を確認する
入力内容に間違いがないかご確認ください。
領収書、ギフトラッピング、その他ご要望がございましたら、「お問い合わせ」欄へご記入ください。
内容に間違いがなければ、「注文する」をクリックして注文完了です！
※注文確定時に「ご注文確認メール」を自動でお送りしております。
※実店舗での販売も同時に行っておりますので、ご注文のタイミングによって実在庫の反映に時間差が生じる場合がございます。正式な在庫確認は、ご注文完了後となりますので、あらかじめご了承ください。
※眼鏡用レンズは、基本的に受注生産品です。レンズ入荷までお日にちを頂戴いたします。
※レンズメーカーへの発注後のご注文内容のご変更、キャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。変更やキャンセルをご希望の場合は、できる限りお早めにご相談ください。
STEP
06
STEP
06
レンズ加工・フィッティング
レンズ付きでご注文いただいた商品は、ご注文内容に合わせてレンズを発注し、フレームに合わせて丁寧に加工いたします。
レンズをセットした後は、当店独自のフィッティング基準に基づいてフレームの調整を行い、レンズの状態、バランス、ネジの緩み、傷、その他の不具合がないかを念入りに検品を行った上で発送いたします。
※普段ご使用のメガネと同じ度数・かけ心地をご希望の場合は、現在お使いのメガネを当店までお送りください。可能な限りご使用のメガネに合わせることが可能です。試着サービスご利用の際は、送料無料でお使いのメガネをお送りいただけます！
※レンズ種類、フレームの構造によって異なりますが、ご注文から発送まで10日以内を予定しております。通常よりお時間がかかる場合は、あらかじめご連絡いたします。
STEP
07
STEP
07
商品を発送する
商品の準備が整いましたら、ヤマト運輸にて発送いたします。
※発送時「商品出荷メール」をお送りしております。
※当店からのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやメールのドメイン指定受信設定をご確認ください。(ドメイン：hibimegane.jp)
STEP
08
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08
商品到着後
商品が届きましたら、フレームやレンズに傷や不具合がないか、ご注文内容と相違がないかをご確認ください。万が一、不具合やご注文内容との相違がございましたら、詳しい状況を添えて、7日以内にご連絡ください。
メガネのかかり具合に違和感がある場合は、無料にて再フィッティングも承っております。（送料はご負担ください。）
ご購入後も安心してお使いいただけるよう精一杯サポートいたします！
試着サービスについて
当店は、店舗へご来店いただくことが難しいお客様にも納得してお買物ができるよう、自宅で気になるフレームをお試しできる「自宅で試着サービス」をご用意しております。
一度に4本まで、最長4日間、ご自宅でゆっくりとお試しいただけます。
主なご利用条件
- 試着できるフレームは、一度に4本までです。
- 試着期間は、最短お届け日から数えて最長4日間です。
- 試着期間中に1本以上ご購入いただいた場合、試着手数料は無料です。
- ご購入商品がなかった場合は、試着手数料として3,300円（税込）を頂戴します。
- 試着商品の往復送料は無料です。
- ご利用には、会員登録とクレジットカードの登録が必要です。（※デビットカードはご利用いただけません。）
- ご利用にあたり、クレジットカードにて商品合計代金の50％分を仮決済させていただきます。
- 沖縄、離島、海外はサービス対象外です。
- 試着したフレームは、購入予定の商品を含め、一度すべて当店へご返送ください。
ご利用前に必ずお読みください
試着サービスは、盗難・不正利用防止の観点から、ご注文時、すべてのお客様にクレジットカードのご登録をお願いしております。ご登録の際、商品合計代金の50％分を仮決済（与信確認）させていただきますので、ご理解の上でご注文ください。
カード会社様によっては、仮決済の時点で［商品合計額の50％分］の額面で決済通知が届く場合や、ご利用明細に記載される場合がございますが、不正行為がない限り、仮決済額を請求することはありませんのでご安心ください。商品をご返却後、速やかに与信解除処理を行います。
試着サービスの詳しい流れや注意事項は、以下のページをご確認ください。
試着サービスについて
レンズについて
当店では、度なしのクリアレンズをはじめ、単焦点レンズ、遠近両用レンズ、カラーレンズ、調光レンズ、偏光レンズなど、用途に合わせた様々なレンズをご用意しております。
レンズ付きでご注文いただいた商品は、フレームに合わせて一本ずつ加工し、装着・フィッティングを行った状態でお届けします。
レンズの種類、オプション、価格等については、以下のページをご確認ください。
レンズの種類と価格について
カラーレンズの種類、濃度等については、以下のページをご確認ください。
カラーレンズについて
最適なレンズが分からない場合は、お気軽にお問い合わせください。
専門スタッフが順次ご案内いたします。
お支払いについて
お支払い方法は、クレジットカード または 銀行振込 よりお選びいただけます
クレジットカード決済
以下のクレジットカードをご利用いただけます。
領収書をご希望のお客様には、商品に同封してお届けします。
ご注文時、カート内の「お問い合わせ」欄に、「領収書希望」とご入力の上、ご希望のお宛名、但し書きをご記載下さい。
お支払回数
一括払い、3回払い、5回払い、6回払い、10回払い、12回払い、15回払い、18回払い、20回払い、24回払いのご利用が可能です。Dinersは一括払いのみです。
3Dセキュアについて
当店では、クレジットカードの不正利用を防止するため、本人認証サービス「3Dセキュア」を導入しております。3Dセキュア非対応のカードや、お客様のご状況等により決済が完了しない場合は、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。
銀行振込
当店にて商品の確保が完了しましたら、「振込先のご案内」メールをお送りしております。
メールが届きましたら、記載されている口座へ、ご注文日から3営業日以内にお振込みください。
振込先
銀行名：ドコモSMTBネット銀行（旧：住信SBIネット銀行）
支店名：法人第一支店
口座種類：普通
口座番号：1191436
名義：カ）ヘイワドウ
※商品は、ご入金確認後に発送いたします。レンズ加工が必要な商品は、ご入金確認後にレンズを発注いたします。
※期限内のお振込みが難しい場合は、お振込み予定日をご連絡ください。ご連絡なく期限を過ぎた場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
※振込手数料はお客様のご負担となります。
試着サービスご利用時
試着サービスをご利用の際、商品のご購入がなかった場合に限り、試着手数料として3,300円（税込）をご登録のクレジットカードよりお引き落としさせていただきます。
試着手数料の明細及び領収書の発行は承っておりませんので、ご了承ください。
領収書について
領収書をご希望のお客様には、商品に同封してお届けします。
ご注文時、カート内の「お問い合わせ」欄に、「領収書希望」とご入力の上、ご希望のお宛名、但し書きをご記載下さい。
配送について
商品の発送は、基本的にヤマト運輸にてお届けします。
発送が完了しましたら、ご登録のメールアドレスへ「商品出荷メール」をお送りします。メールに記載されているお問い合わせ番号から、配送状況をご確認いただけます。
発送までの日数
フレームのみのご注文は、在庫確認日の翌日～4日以内に発送します。
レンズの発注～加工が必要なご注文については、レンズの種類によって異なりますが、7日～10日以内に発送します。
通常よりお時間をいただく場合はあらかじめご連絡しますが、納期を確認したい場合は、お問い合わせフォームより、「納期希望」とご入力の上、注文番号、お名前をご記載の上ご連絡ください。
配送日時の指定
配送日時のご希望がございましたら、ご注文時にカート内の「お問い合わせ」欄へご記入ください。
ご注文後については、お問い合わせフォームより、「配送日時の指定希望」とご入力の上、注文番号、お名前をご記載の上ご連絡ください。オーダーレンズの進捗状況、加工内容、配送地域等の都合により、ご希望に沿えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
送料
ご購入金額が22,000円（税込）以上の場合、送料は無料です。
22,000円（税込）未満の場合は、配送地域に応じて以下の送料を頂戴します。
北海道
1,100円
東北・関東・信越地方
青森県/岩手県/宮城県/秋田県/山形県/福島県/茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県/東京都/神奈川県/山梨県/新潟県/長野県
825円
北陸・東海地方
富山県/石川県/福井県/岐阜県/静岡県/愛知県/三重県
880円
近畿地方
滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/和歌山県
990円
中国地方
島根県/鳥取県/岡山県/広島県/山口県
1,210円
四国地方
徳島県/香川県/愛媛県/高知県
1,320円
九州地方
福岡県/佐賀県/長崎県/大分県/宮崎県/鹿児島県
1,540円
沖縄
2,090円
海外配送について
海外発送にも対応しております。
当店では、クレジットカードの不正決済を防止するため、海外発送は「WorldShopping Cart」からのご注文のみとさせていただきます。海外からサイトへアクセスすると表示されるWorldShopping Cartの案内に沿って、ご注文手続きをお願いいたします。
他の販売代行業者さまのご利用については一度ご相談くださいませ。
なお、試着サービスについては、国内のみのサービスとなります。
International Shipping
We offer international shipping.
To help prevent fraudulent credit card transactions, we only accept international orders placed through WorldShopping Cart. When accessing our website from outside Japan, the WorldShopping Cart will automatically appear. Please follow the instructions provided to complete your order.
If you would like to use another proxy purchasing or forwarding service, please contact us in advance.
Please note that our Home Try-On Service is available only within Japan.
关于海外配送
本店支持海外配送。
为防止信用卡欺诈交易，海外订单仅限通过 WorldShopping Cart 下单。从日本境外访问本网站时，页面将显示 WorldShopping Cart 的相关提示，请按照指引完成订购手续。
如您希望使用其他代购或转运服务，请提前与我们联系咨询。
另外，居家试戴服务仅限日本国内使用，敬请谅解。
해외 배송 안내
저희 매장은 해외 배송을 지원하고 있습니다.
신용카드 부정 결제를 방지하기 위해 해외 배송 주문은 WorldShopping Cart를 통해 접수된 주문에 한해 이용하실 수 있습니다. 해외에서 저희 웹사이트에 접속하시면 WorldShopping Cart 안내가 표시되오니, 안내에 따라 주문 절차를 진행해 주세요.
다른 구매 대행 또는 배송 대행 업체를 이용하고자 하시는 경우에는 사전에 문의해 주시기 바랍니다.
또한, 자택 시착 서비스는 일본 국내에서만 이용 가능합니다.
返品・交換について
以下の場合は、返品または交換にて対応します。
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・初期不良、欠損があると認められる場合
商品が届きましたら、ご注文内容と相違がないか、商品にキズ、欠損、不具合がないかをお早めにご確認ください。初期不良に該当する場合は、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。良品と交換、または返品にてご対応いたします。
お客様都合による返品・交換はお受けできません。また、レンズ加工を伴う商品は、レンズ発注後の変更・キャンセル・返品はお受けできません。
サイズ感、カラー、かけた際の印象などが気になるお客様は、試着サービスをご利用の上でお買い求めください。
保証について
当店では、オンラインでも安心してメガネをご購入いただけるよう、会員様を対象とした保証とアフターサービスをご用意しております。
詳細については、以下のページをご確認ください。
保証とアフターサービスについて
修理・レンズ交換
フレームの修理について
当店でご購入いただいた眼鏡フレーム・サングラスの修理を承っております。
修理に関しては、フレームの状態やメーカー、モデル毎によって対応方法が異なるため、商品をお送りいただく前に以下の内容をご記入の上、お問い合わせフォームよりご相談ください。
[お名前/購入時期/ブランド/商品名/ご要望内容/破損部の画像]
レンズの交換について
「度数が変わった」「レンズにキズがついてしまった」「サングラスに変えたい」等、当店で購入したフレームのレンズを新調したい際は、レンズの交換を承ります。
ご希望のレンズとお度数をご指定の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
鼻盛り加工について
当店でご購入いただいたフレームの鼻盛り加工を承っております。
「まつ毛がレンズに当たる」「ズレ落ちる」「ノーズパッドの跡が残る」といったお悩みは、鼻盛り加工を施すことで解決できる場合がございます。お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。
※各種サービスを利用する際の送料はお客様がご負担ください。
FAQ・お問い合わせ
その他ご不明な点がございましたら、以下の「よくあるご質問」をご確認くださいませ。
Q&A ・よくある質問
よくある質問を見ても解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
順次ご返信いたします。
当店からのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。
携帯電話会社のキャリアメールをご利用の場合は、「hibimegane.jp」からのメールを受信できるよう、ドメイン指定受信の設定をお願いいたします。
